据信号财经消息，四川成都的高先生称，6月18日，他打开从天猫平台稻香村官方旗舰店购买的糕点，发现一只活蟑螂在爬行。

高先生说，糕点是买来送给家里老人的，所以一直没有撤下来直到晚上打开外包装才发现蟑螂

高先生说，这么大一家店会出现这样的问题，他感到惊讶和恶心。

他立即联系了该店的客服客服说需要高先生把产品寄回来，3个工作日可以给答复

高先生表示，客服后来给出了初步建议，他不能接受，但并未透露建议的具体内容。